行列の出来るクリーニング屋さん

クリーニング屋の前でたくさんの洋服を抱え、行列しているの目にします。

おいしいものを食べるときや楽しみのためなら待つのもいいですが、クリーニング屋さんで待たされるのはなんとも生産性のない話です。

 

なぜ待たされるのでしょうか？

業界の常識になっていますが、お客様の品物を細かいところまで点検し、シミ、傷やほつれ、ボタン、ファスナー、アクセサリーの状態などを確認し、クリーニング後のお渡し時にクレームになるのを防ぐために行っています。

どうしてお客様をもっと信頼しないのでしょう？

私たちのお店では、最初にご利用規約にサインしてもらうことにより、お客様はバックでそのまま置いていき、後で空いた時間を見て店員さんが点検するようにしています。

また受け取り時も店舗への納入時間を2段階にすることにより、受け取り時もなるべくお待たせしないよう事前準備をしお客様をお待ちしています。

そしてお店が開いていない時間でもポストに投げ込むことにより24時間出せる体制をとっています。

残念ながら24時間お渡しはできていませんがそれでも忙しい皆さんには便利にご利用いただいています。